作为一名深耕出海营销多年的从业者，启航经常遇到商家在TikTok Shop上因各种原因导致货款被冻结的情况。这不仅会影响现金流，还可能对整体业务运营造成严重影响。
因此，了解并避免这些“雷区”是每一个TikTok Shop商家的必备技能。为此，启航为大家整理了一份自查清单，帮助你提前规避这些风险。
1. 谨防虚假履约
虚假履约是导致货款冻结的主要原因之一。所谓虚假履约，指的是卖家在发货过程中存在故意误导买家或平台的行为。
很多商家在初期可能会觉得，只要把订单按时发出去，履约就算完成了。但实际上，真实履约不仅仅是发货那么简单。过去，我见过有商家因为“空包裹”或“少发货”等问题被平台扣款甚至冻结货款。这样的情况可能是因为操作失误，也可能是因为故意节省成本，但无论如何，结果都是严重的。
更重要的是，平台在审核物流信息时，不仅仅看你是否发货，还会检查物流信息的真实性。例如，有些商家为了节省物流成本，使用了虚假的物流单号，结果被平台识别出来，直接导致货款冻结。这类“聪明反被聪明误”的行为是非常不可取的。
2. 避免商责取消
商责取消是指由于卖家的失误或疏忽导致的订单取消。
订单取消在电商运营中难免发生，但如果是因为商家的原因（如库存不足、价格错误）导致取消，问题就严重了。启航曾经遇到过一个案例，某商家因为库存管理不当，经常在订单生成后发现没有足够的货物发出，最终导致大量订单被取消，平台对此进行了严厉的处罚，冻结了他的大部分货款。
要避免类似问题，商家需要做好以下几点：
库存管理：确保每一件商品的库存都是真实可售的，避免因缺货导致订单取消。
定价检查：定期检查产品价格，防止因错误定价导致订单取消。
3. 控制好发货时间
发货的时效性也是平台审核的重点。如果从买家下单到卖家妥投的时间超过192小时（除不可抗力外），平台可能会认为商家无法及时履约，从而冻结相关货款。
所以在实际操作中，启航建议商家与物流公司建立紧密的合作关系，确保物流信息的实时更新和准确性。
此外，定期跟踪订单的物流状态，及时处理任何可能导致延误的因素，也是确保时效的重要举措。
以下是针对上述违规情况的具体惩罚措施和申诉规则：
在TikTok Shop上运营，最重要的是诚信和合规。提前做好自查，避免违规操作，才能让你的店铺在激烈的竞争中稳步前行。作为一名从事出海营销多年的从业者，启航建议大家与其等到问题发生后再去应对，不如在日常运营中做好每一个细节的管理。提前防范，才能避免不必要的损失，确保你的业务在TikTok Shop上稳健发展。
希望这份指南能为你的TikTok Shop运营提供实用的帮助。
